ソフトバンクの機種変更を勝手に申し込まれる事件

大問題になるのは時間の問題。
大事件発覚の一歩手前状態だね今は。

原因はアルバイト店員の、端末横流し(？)っぽい。
それにしても、ソフトバンクの対応はひどい。
警察から言われないと、動かない＆返金しないとは･･･。

しかも、口封じに、謝罪金を払うから、
ネットやマスコミで公表しないでほしいと要請されるって･･･あきれた。

しかし、事件を拡大させたのはソフトバンクでも、
原因のアルバイト店員をなんとかしないといかんだろう。
これはソフトバンク以外でも言えるのではないか。

こういうのは、とにかくすばやく対処することがすべてだ。

キャリアの対処法の例を考えてみた。
１、機種変したら数日後に機種変した端末に、「機種変した」とメールを送る。
２、機種変申し込み時に、応対した店員の名前と時刻を記録しておく。
３、２の情報は申し込みをした人はいつでも取得できるようにする。

２の情報を、１の「機種変した」メールに書けば１番だけど、
コスト的にアウトかな･･･(そんなこと言っている状態ではないが)。

２はもうソフトバンク以外ではやってそうですけど･･･